Защита прав потребителей | Юридические кейсы Pravoria.com

Сегодня мы рассмотрим защиту прав потребителя, которая стал частью нашей юридической практики:

Геннадий Федоров* решил приобрести минитрактор для обработки своего дачного участка. Для этого он обратился в ООО Трактортрейд**.
Геннадий выбрал модель минитрактора стоимостью стоимостью 215 496 руб. Для оплаты по договору дистанционно приобретенного товара, между ним и АО «Альфабанк» был заключён договор потребительского кредита на указанную сумму с уплатой процентов в размере 24,5% годовых, общая сумма переплаты по кредиту составила 44 218, 49 руб.
Менеджер по телефону убедила Геннадия в том, что минитрактор прибудет в город его проживания через 30 дней с даты оплаты.
Однако прошло три месяца, минитрактор так и не доставили, а продавец кормил «завтраками».
В итоге Геннадий Федоров обратился к нашим юристам.
В адрес продавца была отправлена претензия с отказом от приобретения товара, по обычной и электронной почте.
Через 10 дней после отправки претензии, менеджер продавца позвонил Геннадию, назвал трек-номер и сообщил что минитрактор передан транспортной компании для его доставки.
По существу, требований претензии сообщил, что денежные средства возвращены не будут, так как заказ уже отправлен.
Геннадий Федоров обратился в суд. Суд первой инстанции встал на сторону Ответчика и в удовлетворении требований отказал.
Суд апелляционной инстанции решение суда первой инстанции отменил, вынес новое решение, в которому пришел к следующим выводам:
В соответствии с подпунктом 4 пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В соответствии с п. 21 постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Как следует из материалов дела, истцом была направлена претензия ООО Трактортрейд о расторжении договора купли-продажи товара дистанционным способом и возврате уплаченных за товар денежных средств, и возмещении понесенных убытков. Кроме того, претензия в письменном виде была отправлена ответчику по почте.
Однако до настоящего времени требования в добровольном порядке не удовлетворены.
Согласно доводам ответчика, товар был отправлен истцу спустя 10 дней после отказа истца от товара.
При таких обстоятельствах и в соответствии с вышеуказанными требованиями закона истец был вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, и требовать возврата уплаченных за товар денежных средств в сумме 215 496 руб. Заявленные исковые требования в этой части подлежат удовлетворению.
На основании изложенного суд решил: взыскать с ООО Трактортрейд в пользу Геннадия Федорова в связи с отказом от товара, приобретенного дистанционным способом, уплаченные за товар денежные средства в сумме 215 496 руб., неустойку в размере 215 496 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 216 996 руб., а всего 650 988 рублей.
_________________
*Имя изменено
**Название организаций изменено