Сроки выполнения работ (оказания услуг)

Сроки выполнения работ или оказания услуг в соответствии с Законом о защите прав потребителей (ЗЗПП) зависят от характера выполняемых работ или оказываемых услуг.

Согласно статье 6 ЗЗПП, продавец (исполнитель) обязан выполнить работы (оказать услуги) в предусмотренный договором срок или в разумный срок, если срок не был конкретно указан в договоре.

Характер выполняемых работ или оказываемых услуг может повлиять на установление срока выполнения, однако это зависит от конкретной ситуации.

Например, если потребитель заключает договор с профессиональным строителем на строительство дома, срок выполнения работ может быть более продолжительным из-за сложности и объема выполнения. В таком случае, срок может быть согласован индивидуально между сторонами и должен быть отражен в договоре.

Другим примером может быть оказание услуги по ремонту автомобиля. Здесь срок выполнения работ может зависеть от сложности и объема ремонта, наличия запасных частей и других факторов. Опять же, срок должен быть согласован в договоре и учтен в правах и обязанностях сторон.

При этом, в случаях, когда срок выполнения работ не был конкретно указан в договоре, считается, что продавец (исполнитель) обязан выполнить работы в разумный срок. Что именно считается разумным сроком, определяется с учетом характера работ (услуг), их сложности, специфики, количества и технологического процесса выполнения. В общем случае, сроки выполнения работ или оказания услуг должны быть разумными и соразмерными характеру работы или услуги. Они должны быть определены и оговорены сторонами в договоре, чтобы обеспечить защиту прав потребителя и выполнение предоставленных услуг в срок.

В соответствии со статьей 10 ЗЗПП, если срок выполнения работ не был указан в договоре и продавец (исполнитель) не оказал услуги в разумный срок, потребитель вправе указать продавцу (исполнителю) срок окончания работ.

Если продавец (исполнитель) не выполнил работы в указанный срок или разумный срок, потребитель по своему выбору имеет право на:

— окончание работ своими силами и требование возмещения своих затрат на выполнение работ;
— снижение оплаты работ (услуг);
— возмещение убытков, причиненных невыполнением или ненадлежащим выполнением работ (оказанием услуг).

Таким образом, сроки выполнения работ (оказания услуг) могут быть указаны в договоре или определяться разумным сроком, и в случае невыполнения работ (оказания услуг) в указанный срок, потребитель имеет определенные права на возмещение убытков.